Fonctions & Responsabilités d'un.e Agent.e Administratif.ve/Accueil
Les agents.es administratifs.ves/ préposé.es à l’accueil sont responsables d’accueillir les personnes qui se présentent à leurs bureaux ou qui contactent leur organisation. Elles doivent diriger les clients vers le service qu’ils recherchent ou les professionnels qui peuvent les aider ou avec qui ils ont rendez-vous. Il est également demandé d’effectuer des tâches de bureau complémentaires comme la prise de rendez-vous ou de messages. Ce poste se retrouve autant dans le secteur privé que dans le secteur public.
En plus d’accueillir les clients ou les visiteurs et de les rediriger vers les services ou les professionnels de votre organisation, les principales responsabilités comme agents.es seront de fournir des informations par téléphone ou par courriel. Elles sont aussi responsables de trouver les renseignements pertinents auprès des personnes responsables afin de pouvoir offrir des réponses satisfaisantes et professionnelles. Il est aussi demandé d’effectuer des tâches de bureau ou de soutien administratif lorsqu’ils ne sont pas en contact avec la clientèle ou avec les visiteurs.
Conditions salariales
Taux horaire variant selon expérience
- Assurances collectives (optionnel)
- Congés fériés payés.
- Vacances annuelles payées
- Possibilité d’avancement rapide.
(Adjoint.te/Financement, Directeur.trice Financier.ère/Directeur.trice Adjoint.te aux ventes, Directeur.trice aux ventes)
Votre revenu annuel pour la 1ière année: 40 000.00$ et plus.
Prenez note que les revenus, les conditions et les horaires de travail peuvent varier d’une région à l’autre.
Notre programme de formation
Inclus dans la formation : Un manuel et vidéo de formation
Exigences : Examen final (minimum 70%)
Notre programme de formation… La réalité d’un.e agent.e administratif.ve !
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- Les responsabilités
- L’importance du poste occupé
- Quelques statistiques concernant le domaine
- La technique de prise d’appel
- Les techniques de prises de messages
- La prise de contrôle des nombreux appels entrants
- Les clients difficiles
- Le CV
- La préparation à l’entrevue
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- Paiements aussi acceptés par téléphone : Visa, Mastercard, Amex, Interac, Chèque visé, argent comptant.
- Pour plus d’informations, communiquez avec Mme Pascale St-Georges au 438-828-2635
*Prix sujets à changement sans préavis
Fonctionnement de la formation en ligne
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- Programme de formation reconnu depuis 1991
- Aucun frais de transport et repas
- Une formation à votre rythme et selon votre horaire puisque ce n’est pas sous forme de webinaire.
- Formation déductible d'impôt
- Possibilité de revisionner les modules de formation en tout temps vous permettant de bien assimiler la matière
À l’achat du programme de formation « Agent.e Administratif.ve/Accueil » en ligne : Vous avez accès à des vidéos de formation comprenant des mises en situation et des explications du formateur.
- Vous avez accès au manuel de formation original
- Service d’aide au placement (sous réserve)
Comme ce n’est pas un webinaire, vous pouvez faire cette formation comme bon vous semble, c’est-à-dire, aux heures et aux journées qui vous conviennent. Dans le confort de votre foyer sur téléphone, tablette ou ordinateur et ce, à votre propre rythme.
À la fin des modules, vous aurez un test final à compléter.
Vous recevrez la correction par courriel quelques heures après incluant les commentaires de votre formateur ( si nécessaire )
Vous avez des questions durant votre formation...
Notre formateur vous répondra!
Faites-nous parvenir vos questions: formationenligne@cfaq1991.com
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Critères d’admissibilité
Êtes-vous le genre de candidat(e) que les employeurs recherchent ?
- 18 ans et plus
- D.E.S. (recommandé mais non obligatoire)
- Bilinguisme (recommandé mais non obligatoire)
- Avoir des aptitudes en service à la clientèle
- Posséder un grand sens de l’organisation et de la planification
- Être en mesure de gérer plusieurs projets en même temps
- Sens des responsabilités
- Grande capacité d’écoute
- Aimer travailler en équipe
- Avoir de l’entregent
- Détenir d’excellentes capacité en communication
- Stimulé.e par les défis
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