Formation Réceptionniste / Préposé.e à l’accueil

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Fonctions & Responsabilités d'un.e Receptionniste / Préposé.e à l’accueil

 

Les réceptionnistes/ préposé.es à l’accueil sont responsables d’accueillir les personnes qui se présentent à leurs bureaux ou qui contactent leur organisation. Elles doivent diriger les clients vers le service qu’ils recherchent ou les professionnels qui peuvent les aider ou avec qui ils ont rendez-vous. Il est également demandé d’effectuer des tâches de bureau complémentaires comme la prise de rendez-vous ou de messages. Ce poste se retrouve autant dans le secteur privé que dans le secteur public.

En plus d’accueillir les clients ou les visiteurs et de les rediriger vers les services ou les professionnels de votre organisation, les principales responsabilités comme réceptionniste seront de fournir des informations par téléphone ou par courriel. Elles sont aussi responsables de trouver les renseignements pertinents auprès des personnes responsables afin de pouvoir offrir des réponses satisfaisantes et professionnelles. Il est aussi demandé d’effectuer des tâches de bureau ou de soutien administratif lorsqu’ils ne sont pas en contact avec la clientèle ou avec les visiteurs.

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Des témoignages de nos diplômé(e)s

« Notre plus grande fierté, c'est nos diplômé(e)s! »

« Lors de ma dernière journée de formation j’ai vendu ma première RAV4. J’ai été 4 jours en training et mon DG à coupé une semaine de training.

J’ai passé sur internet 30 hrs dans l’université Toyota.
Je maîtrise Merlin, V-Auto et CRMpro 360
Je suis le seul qui utilise la formule d’acceuil avec les deux cartes d’affaire.
La formation chez vous m’a rendu à niveau avec les autres en très peu de temps.
Pour le mois de Juillet j’ai le même objectif que les autres. Je vas l’atteindre.
Merci encore à toute l’équipe du CFAQ »

– Manuel Moreau

« Une petite mise à jour de mon bord. Merci encore pour la référence.
Louis Carrier est un vrai gentleman! Je viens de terminer mon premier mois sur le plancher. 10 de vendu et 6 livres !
Merci pour une bonne base et bien sur l’appui !
Sincèrement ! »

– Antonio (Tony) Di Ruocco, Nissan Gabriel Anjou

« Bilan de ma première semaine de vente ! 5 Véhicules neufs vendus en 6 jours ! Je trippe vraiment beaucoup ! Merci beaucoup à Robert Laroche pour la formation et Marie-Andrée avec l’équipe du CFAQ pour le soutien et l’aide au placement ! »

Renaud Pelletier-Godin

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